22日，淇滨区李女士称今年2月份，我在山城区枫岭公园里的电影院办了一张200元的充值卡，卡上的钱还没用完，11月6日我带孩子去电影院看电影时被告知，我的卡竟然不能用了。
据李女士介绍，充值卡上明明写着一年内消费完即可，她从办卡到现在只有9个月的时间，而且她只看了4次电影，这卡咋突然就不能用了呢？
李女士向影院的工作人员咨询得知，影院已经更换了经营者，李女士手里的充值卡是在之前的影院办理的，所以现在不能正常使用。
“影院地址没变，名字没变，工作人员也没变，一句‘影院换了经营者’，消费者手里的充值卡就不能用了，这是什么道理？消费者的权益谁来保障？”李女士气愤地表示，虽说卡里剩余的钱不多，但商家总该有个说法吧？”
影院工作人员张女士：影院目前确实更换了经营者，10月份时，我们给每位持卡顾客发送过通知短信，提醒大家尽快到影院消费完充值卡中的余额。可能李女士更换了手机号码或者当时没在鹤壁没有留意到信息，所以卡内余额没有及时消费完。像李女士这种情况，我会通知前台工作人员继续让顾客消费，但由于影院现在更换了经营者，顾客手里的充值卡只能按当初办卡时的优惠政策来进行，希望广大顾客能够理解。
河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军：如果经营者的营业执照注销了，应事先告知持卡人办理退卡事宜；如果营业执照未注销，而只是变更了企业法人，那么消费者的充值卡依然有效，消费者可要求新的企业法人按照原来的协议继续履行服务条款。
——延伸阅读——
消费者在购买预付卡消费时应当注意以下几点：
一是尽可能选择信誉好、知名度高的商家，以免由于商家自身原因造成的分立、合并、倒闭等情形，给自己带来损失；
二是控制好预付消费金额，谨慎购买高额充值卡；
三是注意保存好各类协议及消费凭证，以便出现问题时有据可依。
转载来源于帕加尼影视微信公众号
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